<> Condições Gerais:
Todas as ocorrências que envolvam trocas ou devoluções de produtos deverão ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega do material e devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento, através do e-mail [email protected]
Para que possamos dar a atenção necessária a cada caso, visando assim atender da melhor forma possível nossos clientes, é imprescindível que sejamos comunicados da troca e devolução de produtos pelos endereços eletrônicos acima, dentro do prazo estabelecido.
Na hipótese do procedimento acima não se cumprido, isentamo-nos da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução.
Todos os produtos devolvidos ou com a pretensão de devolução passam por análise para constatação do defeito. Somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade é que será efetuada a troca ou a restituição do valor pago pelo produto.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será novamente remetido ao cliente, sem comunicação prévia.
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas exclusivamente através do e-mail [email protected], informando seu nome, o número do pedido para que possamos proceder a identificação.
Para desistência de um produto DIGITAL (pdf) por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.
- A devolução do valor corresponderá a 50% do valor total, uma vez que o cliente (comprador) já efetuou o download do material.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do pedido:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios.
<> Devolução por Arrependimento/Desistência
Para devolver um produto impresso por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso.
IMPORTANTE: Para material impresso, não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente, no ato da compra.
<> Produto com Defeitos
A solicitação da troca deverá ser comunicada através do e-mail [email protected], em até sete (7) dias corridos, a contar da data do recebimento.
Todos os produtos devolvidos passam por análise para constatação do defeito.
Somente após a aprovação pelo Controle de Qualidade é que será efetuada a troca ou a restituição do valor pago pela apostila.
Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e o produto será novamente remetido ao cliente, sem comunicação prévia.
<> Ressarcimento de valores de pedidos cancelados
O ressarcimento dos valores serão pagos utilizando a forma de pagamento escolhida no processo de compras:
Em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora do seu cartão será notificada e o estorno ocorrerá em na próxima fatura de cartão de crédito do cliente.
Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, a restituição será efetuada por meio de depósito na conta indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o cliente informe corretamente todos os dados bancários como nome do banco, código da agência, número da conta, informar se é conta corrente ou poupança, nome do titular da conta, CPF do titular da conta.
IMPORTANTE: Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado. Não fazemos a devolução do frete pago pelo cliente no ato da compra.
Apostilas Objetiva
